ITSS是什么🏄🏿‍♂️？

ITSS是信息技术服务标准的缩写🚈，是在工信部🆕、国家标准化委员会的领导和支持下♨️，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和方法论。

ITSS定义了IT服务由人员(People)🧛🏽‍♀️、流程(Process)、技术(Technology)、资源(Resource)这四个要素组成💟，并对这些IT服务的组成要素进行标准化⏲。

ITSS的内容

ITSS的内容即为依据上图原理制定的一系列标准🌼，既是成体系和综合配套的标准库，又是选择和提供信息技术服务的方法学。

包含全生命周期阶段应遵循的标准：信息技术服务的规划设计、部署实施✣、服务运营、持续改进和监督管理等。

涉及的业务领域有咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等🙇🏿‍♀️。

谁需要ITSS？

需要信息技术服务、提供信息技术服务或从事信息技术服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人。

行业管理部门用于培育内需市场，规范和引导信息技术服务业的发展📭，如行业主管部门🙅‍♀️、高校𓀀、科研所和个人等。

中央及地方各级政府部门信息中心；金融、电信、电力、石化等全国或区域行业企业的信息化部门；全国各省市各类大中型企业的信息化部门💓🦪；其它有信息技术服务需求的组织。

以信息技术咨询设计开发为主营业务的企业；以信息系统集成🧜🧑🏻‍🍳、数据处理和运营为主营业务的企业；其它提供信息技术服务的组织🤦🏻‍♀️。

ITSS的优势

提升IT服务质量，优化IT服务成本，强化IT服务效能，降低IT服务风险👨‍🚒。

ITSS系列培训——IT服务经理

ITSS系列培训是国家信息技术服务标准(ITSS)工作组基于ITSS开发出的系列培训课程🧖🏼‍♀️𓀑。

证书由中国电子技术标准化研究院颁发，有效期3年🫒，具有满足新宝gg招投标资质的价值，并能提高IT运维服务能力以及服务质量和客户满意度的管理制度和方法🪐。

考试时间2小时，形式为线上笔试🏊🏼‍♂️🌲，题型包括单选题40道+多选题10道+简答题3道，满分100分/50分及以上通过👳。

报考要求强制培训并按要求提供培训学习材料证明。

培训共3天（每天7小时，共21小时）🚸，内容涵盖IT服务管理阶段、流程✍️、项目管理知识和团队管理等。

CCRC-DSO数据安全官，CCRC-DSA数据安全评估师，CCRC-DCO数据合规官，CDO首席数据官, ITSS IT服务项目经理，IT服务项目工程师，ISO27001,CISP,软考,CISAW应急服务方向,CISAW渗透测试方向,软考,CCSC网络安全能力,工信部教考中心计算机网络安全相关认证办理马老师13521730416/13391509126

培训收益包括掌握基于国家标准ITSS体系常用服务流程概念、原理及体系🧚🏻‍♂️；了解IT运维服务管理和交付工具；掌握ITSS体系服务管理人员应具备的软技能；理解ITSS体系项目管理的基本思路和应用方法🫚🚡。